Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, les entreprises cherchent à gagner en efficacité opérationnelle tout en maîtrisant leurs coûts. Le BPM (Business Process Management) et l'automatisation des processus constituent aujourd'hui l'un des leviers les plus puissants de la transformation digitale. Shared System vous guide à travers les concepts, les bénéfices et les étapes d'un projet BPM.
La gestion des processus métier (BPM, Business Process Management) est une approche méthodologique qui consiste à modéliser, analyser, automatiser et améliorer en continu les processus d'une organisation. Elle répond à une question simple : comment s'assure-t-on que chaque tâche est exécutée de la même façon, par les bonnes personnes, dans les bons délais, avec la bonne information ?
Le BPM couvre plusieurs niveaux :
Les entreprises qui adoptent le BPM constatent des résultats mesurables :
Le BPM ne fonctionne pas en silo. Pour produire ses effets, il doit s'intégrer dans une démarche globale d'urbanisation des SI. L'urbanisation cartographie l'ensemble des applications, des données et des flux d'une organisation afin de les rationaliser. Le BPM en constitue une brique opérationnelle essentielle, car il orchestre les flux entre les applications telles que ERP, CRM, GED et bases de données, tout en garantissant la cohérence des traitements.
Gestion des demandes citoyens, circuits de validation et dématérialisation des procédures administratives. La loi 55-19 impose la digitalisation des démarches administratives au Maroc.
Onboarding client, gestion des sinistres, circuits de conformité KYC et AML, ainsi que traitement automatisé des déclarations.
Processus d'achats incluant approbations et bons de commande, gestion des ressources humaines comme les congés, le recrutement et l'évaluation, ainsi que les circuits documentaires.
Gestion des rendez-vous, dossiers patients et circuits de validation médicale.
Shared System accompagne les organisations sur l'ensemble du cycle BPM : audit des processus, conception des workflows, intégration avec vos systèmes existants et pilotage de la performance. Notre expertise couvre le secteur public, l'assurance, la santé et l'industrie.
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