Étude de cas : Prevas
Digitalisation complète du processus de souscription, de paiement et de gestion des polices d’assurance étudiant pour PREVAS afin d’améliorer l’expérience client, réduire les délais de traitement et automatiser les tâches manuelles.
Le cabinet de courtage et de conseil en assurance PREVAS, souhaitait moderniser son offre d’assurance étudiante en digitalisant entièrement le processus de souscription, de paiement et de gestion des polices. L’objectif était d’améliorer l’expérience client, réduire les délais de traitement et automatiser les tâches manuelles chronophages.
Nous avons réalisé une plateforme eCommerce dédiée offrant une expérience utilisateur fluide et moderne avec interface intuitive permettant aux étudiants de souscrire et générer leur attestation d’assurance en quelques clics.
Pour des fins d’automatisation et gain de temps, la plateforme a intégré des API externes comme l’API de la compagnie d’assurance : Permet la transmission instantanée des données de souscription et la récupération des polices émises en plus des API de paiement par carte bancaire et par cash.
Pour renforcer la sécurité et valider l’identité de l’étudiant souscripteur, nous avons intégré le One-Time Password (OTP) dans le processus de passation de la commande.
Mise en place d’un module pour le rapprochement des paiements CMI, Wafacash, les données de la Compagnie et les commandes payées dans la plateforme. Ce module a permit de rapprocher automatiquement les paiements reçus de CMI et Wafacash et les commandes payées et de trouver automatiquement les écarts si le cas.
La digitalisation de l’assurance étudiante a permis à PREVAS de gagner en efficacité, en sécurité et en scalabilité, tout en offrant une expérience client moderne et fiable. Cette nouvelle plateforme a permit de réduire les délais de souscription, d’améliorer la satisfaction des clients et de gagner en productivité pour l’équipe commerciale et de support.
